接地气【金牌导游】卢丽娟：做一个接地气的“小灵通”

原标题：【金牌导游】卢丽娟：做一个接地气的“小灵通”眼下，丽江的建设步伐不断加快，旅游业正朝着国际化、高端化、品质化的方向发展。良好的旅游市场背后，总能涌现出许多有趣的故事，而这些点点滴滴的旅游故事，都会为这个城市增添独特韵味。卢丽娟，丽江人，她深深地爱着丽江这片土地。14年时光里，她用足迹丈量了丽江的山山水水，从成为白鹿旅行社的导游，到考取国导证，她一直不断学习，从未停下前进的脚步。如今，她获得“金牌”导游称号也是对她从事导游工作最大的肯定。功在平时贵在坚持见到卢丽娟时，她正忙于填写团单，才刚下团的她就回到旅行社又接了一个任务。优雅的外表难掩她的朝气和激情，她乐于分享，也十分健谈。当谈到所从事的这份导游职业时，她说：“我只是丽江导游界中微不足道的一粒沙，只希望能为丽江的旅游发光发热，成为丽江旅游讲解的‘代言’人。”2004年，卢丽娟从昆明旅游学校毕业，回到丽江便就职于丽江白鹿旅行社。虽说是丽江人，但是对丽江的文化背景、民俗风情还是了解甚少。为此，她不停地“充电”。“查阅资料、做家访、逛古城、看景点、听同事讲、朋友带，只要是对自己有帮助的，我都愿意去尝试。这一来二去，也‘偷师’不少。”卢丽娟说，她觉得最快融入这个职业的方式就是多交朋友，多长见闻，通过朋友之间的交流，让自己有更多的认识。而且她还订制出了一套属于自己的讲解方法，深受游客的好评。从事导游工作14年来，卢丽娟把名誉看地很轻，收到感谢信，自己悄悄收藏；获得好评也只是微微一笑。2010年，卢丽娟参加全省举办的风花雪月杯导游技能大赛，这位乐观积极的丽江导游在比赛中脱颖而出，让大家对她刮目相看。经过14年的历练，卢丽娟不论对丽江的景点风光、历史故事，还是街头美食、民俗文化，都能娓娓道来，活脱脱的一个“小灵通”。因为热爱，所有必须全力以赴俗话说，世界美不美，全靠导游一张嘴。这样一来，导游对旅游业的作用便是至关重要的。“总会有人问来丽江有什么好玩的，但其实，丽江除了景点外还要靠人来补充，把神话故事、风土人情等因素融合到导游的介绍里，可以很大程度地提高丽江景点的观赏价值，同时也能让游客爱上丽江的风土人情。”卢丽娟说。人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的风景和看风景的心情。卢丽娟说，导游工作其实是放松自我的一个过程，在工作中为游客带去快乐，同时也让自己的心灵得到释放。虽然这个过程会有矛盾、有疑惑、有不解，但我总能找到合适的方法来化解。在卢丽娟看来，这14年的导游经验给自己带来的最大收获就是知识的积累和情感的交流。游客是享受的过程，导游是分享的过程。导游工作给她最大的成就感就是把城市的故事分享给大家，在服务大家的过程中也享受着游客们的善意。卢丽娟说：“因为热爱，所以选择；因为职责所在，所有必须全力以赴。我希望能通过不断学习的过程，深化自己的导游工作能力，为丽江旅游发展贡献自己的力量。”采写：丽江日报全媒体记者杨宇编辑：杨宇统筹：和玉松本文欢迎微信公众号转载如转载责任编辑：

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