原标题：iPhone12遭遇两起“门”事件，苹果官方回应竟出奇一致

关注我们的朋友应该知道，11月16日我们报道了苹果的“断触门”事件，该事件是指iPhone 12系列手机的部分用户在使用某些Made for iPhone助听器设备时可能会遇到音质问题，个别助听器变得无法配对。

针对这一事件苹果官方也给予了回应：【1】一些连接到iPhone 12 mini、iPhone 12、iPhone 12 Pro或iPhone 12 Pro Max的助听器/设备可能会出现意想不到的噪音，包括响亮的静电打火声、音频中断或出现间歇停止以及音频乱码；【2】针对另外一些用户反馈的iPhone 12 mini断触问题，大家也都在各种在线论坛上报告，包括苹果支持社区和Reddit，而官方表示也会积极跟进。

就目前苹果官方的回应来看，所谓的“断触门”应该是软件适配产生的，而非硬件的绝对缺陷，因此在后期是完全可以通过软件更新进行修复的。

不过在“断触门”发生之后，很快苹果iPhone 12系列又陷入了另一起“门”事件，即“绿屏门”事件。该事件具体是指苹果iPhone 12系列毫无意外地再次出现了漏光、闪屏等问题，甚至在纯黑背景下还会出现屏幕周围“发绿”的情况，整个绿屏过程通常是“亮屏变黄，暗屏变绿”。

事实上，这已经不是苹果iPhone手机第一次出现绿屏事件了，早在iPhone X、iPhone XS、iPhone 11系列三代产品上就出现过这一问题，唯一的不同就绿屏概率问题；同时苹果也不是第一家或者说唯一一家出现严重绿屏问题的厂商，此前华为Mate 20 Pro旗舰手机同样存在这一问题，值得注意的是出现问题的均是LG屏幕。

那么问题来了，绿屏背后究竟该谁背锅？屏幕供应商还是手机厂商本身呢？这个问题似乎不太好回答。

目前来看，历代出现绿屏的手机屏幕多来自OLED屏幕，但包括三星、LG、京东方、维信诺、华星光电均是OLED屏幕供应商，似乎绝大部分品牌都未出现这个问题；而出现问题最多的LG与京东方其采购商也不在少数，其他品牌似乎很少出现这一问题，所以这个问题似乎陷入了一个死胡同。

对于绿屏问题，苹果客服回应（或许是唯一一家就绿屏敢回应的）称：目前初步判断是系统、软件问题导致，不是硬件故障，在调查清楚后会在新系统中修复。

在今年三月份苹果推出iOS13.4正式版后，有部分iPhone 11系列用户表示，在手机低亮度状态下，解锁屏幕就会出现短暂发绿的情况，而当时的苹果回应也是软件问题：由热量管理故障引起的，该BUG在iOS 13.6.1中通过软件修复。

从苹果方面的角度来看，似乎更多是厂商的调教问题，这样看来的话似乎问题不大。不过我个人认为，如果你的iPhone 12系列手机真的出现了绿屏问题，最好去苹果售后检测，确认是硬件还是软件问题，切莫自作主张。

不论是“断触门”还是“绿屏门”，我们会发现苹果的回应出奇一致，那就是“系统问题，后期软件可修复”。当然，这个答案究竟有几分可信性还有待商榷，至于是谎言还是事实，苹果之后的iOS系统更新会告诉我们终极答案。

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