许多机构校长身兼数职，忙得不可开交，最后发现好像自己拼命在给员工打工。还好能及时发现这个问题，早点培养出自己的高效率团队，脱离苦海。Q1.没有得力的中层管理，该如何选拔和培养？这里主要涉及到两个方面：1.建立后备干部很多中小机构没有干部梯队，此时可以提拔优秀员工，也就是业务能力较强的员工作为后备干部。2.后备干部的选择①品德好是首要条件能力强、品德好的员工，可破格提拔；能力强、品德差的员工，不能提拔；能力弱、品德好的员工，可以培养；能力弱且品德差的员工，不能留。②是否有良好执行力什么是良好执行力？也就是说你派给他一个任务，他能马上着手去做，而非推诿；③要有良好的沟通能力Q2.选择什么样的人做干部？关于什么样的人适合做干部，我总结了6点：1.不计较得失，否则容易缺乏培训新人的热情；2.性格温和，亲和力强，懂得换位思考；3.有原则，避免老好人；4.学习能力强，观察能力强，沟通能力强；5.逆商高，抗挫折能力强，能够调动员工积极性；6.教学不能太差，同时也不能太强势，要有亲和力。Q3.怎样培养新干部的管理能力？培养管理能力有4个步骤：1.鼓励后备干部多跟团队人员沟通；2.鼓励后备干部多向主管反映、描述问题，主管帮助其从多种视角去分析；3.这个阶段已进入平台期，此时的后备干部可能只会做自己会的，碰到不会的问题会退缩，主管要主动去给其下达更难的事情，并帮助其解决问题；4.现在进入突破期，后备干部也可以自己总结规律了，应该鼓励其看一些企业管理的书籍，而且校长最好每天做一个优秀案例和实战分析。总之，中小机构新干部的培养需要小步快跑，快速迭代。Q4.新入职员工是否可以重用提拔？新入职员工的重用提拔要慎重。新员工加入后，可在基础岗位待上一段时间，待其深入了解机构业务和情况后，再进行提拔。我建议中小机构培养中层干部时，最好逐步培养，不建议空降兵直接担任中层。Q5.教研组长需要上课吗？怎么平衡上课和管理工作？教研组长是需要上课的，如果完全不上课，那他离教学一线会变得很远，做新人指导时很容易出现问题。但如果让他带课，同时又做管理的话，教研组长要学会平衡上课和管理工作，因为作为管理岗虽然会获得相应津贴，但相较课时费来说却很少，很容易导致管理工作不尽心。那该如何让其平衡好工作和管理的同时，激励其更好地做管理呢？有5点：1.优先给教研组长排课；2.优先享受外出培训，赋予其优越感；3.增强其对公司管理的参与感，遇到事情要主动与他们商量；4.以周为单位对其进行培训，提升个人能力；5.制定激励计划，比如当组长的人，有机会被提拔为校长，参与项目分红。Q6.招生老师不愿意打外呼，并且外呼效果差，怎么办？要想解决这个问题，需要解决员工的3个问题，即愿意干、会干、干得好的问题。1.解决老师“愿意干”的问题解决“愿意干”的问题也就是解决思想问题，老师之所以不愿意打外呼，是因为打了没效果，有挫败感。一般来说，关于打外呼的目的，老师们认为是邀约家长上门，因此，一旦被拒绝，就很容易产生挫败感，这是由前期的心理预期决定的。那该怎么解决呢？这就到了第二个问题。2.解决老师“会干”的问题可以这样操作：比如，手头有一千个外呼电话，你就可以在打之前告诉老师外呼的目的是“在这一千个电话中，筛选出我们的目标客户，可能这一千个电话中只有目标客户50个，那挂掉的950个就是非目标客户，因此也没什么好伤心的”，说白了就是要做好老师的心理预期。除了统一外呼目的以外，让老师“会干”，还可以采用让老师集中打的方法，这样不仅会提高效率，而且还能消除老师的恐惧心理。3.解决老师“干得好”的问题老师会干之后，就要对其进行拔高，达到“干得好”的层次，怎么做呢？①拆解任务，比如，一次给到15个电话，规定一小时打完；②不管家长拒绝与否，都要求老师给家长发短信跟进，短信内容包括“我是刚才打电话的xx老师、介绍产品、联系电话、校区地址”，以便家长之后用到时能够随时联系上我们；③每天复盘总结，老师互相介绍经验。以上就是培养员工常见的6大问题，掌握了这几点，相信你下次培养员工时会更加得心应手。除了这6点，你平时还遇到过其他关于员工培养的难题吗？你是怎么解决的？欢迎留言区交流。