春天的“童话边城”，山峦起伏，烟波浩渺。这座美丽的城市每天都迎接着数以万计的游客。
绵延山河间，文明旅游蔚然成风。文明宣传标语随处可见，温馨提示语随时播放、志愿者及时为游客解惑答疑……从景区到景区，从民宿到餐厅，多维发力，有效作为，“童话边城”布尔津的城市美誉度、游客满意度正持续提升。
喀纳斯景区碧水长流、阿贡盖提草原新绿渐生、七里滩渔村渔歌唱晚、托库木特湿地公园千鸟齐飞……提到春天的布尔津，很多人的脑海中一定会浮现这些画面。
经时光更迭，“童话边城”布尔津的风景“今朝更胜往昔”。
布尔津是国家级全域旅游示范区，也是国家生态文明建设示范市县。近年来，当地通过构建现代环境治理体系，统筹生态环境系统保护，筑就绿色生态空间，增加了全域旅游发展底气。
“一码游布尔津”实现了在线欣赏景区风光，随时预约入园时间。全域旅游应急平台的精准服务，及时获取游客走势图，做到了有序接待；“智慧巡河”app可监控生态环境，24小时画面传输，随时掌握河道情况，让天更蓝、水更清；“智能加油站”用大数据构建专属加油档案，快速匹配服务，让每一段旅游都便捷通达。
“多家景区已推行无纸化宣传推广、线上购票预约入园，并同时推进资源化利用和无害化管理，让‘绿水青山’实现‘长绿长青’。”布尔津县文化体育广播电视和旅游局局长武雷说。
随着“智慧含量”的不断增加，传统生态旅游业得以转型升级，这座现代化的旅游强县开启了一个绿意盎然的春天。
那首脍炙人口的《布尔津情歌》里，有一句歌词“风在唱着一首歌，唱着相聚的欢乐，日出日落铭记着温情的时刻，风在唱着一首歌，唱着分离的不舍”——正是对“好客布尔津”的诠释。
在文明旅游发展的道路上，布尔津县不仅有如诗如画的生态文明，也有暖行暖心的文明服务。
“农家乐的服务态度很不错，很周到”“七彩河共享滑冰场上，那些热心的教练，既专业又热情”……在分布于城乡的景区景点里，太多游客留下了由衷的感谢和真挚的赞美。
布尔津县通过规范、改进旅游服务标准，提高旅游管理水平，为游客提供了文明规范、优质高效的旅游服务，也提升了旅游业的整体服务质量。
在河堤夜市从事20多年烧烤的海玉凤说：“这几年，通过参加服务培训，让我知道了什么是‘微笑服务’，如何为游客提供专业的旅游服务。”服务质量提高了，越来越多的客人喜欢光顾她的烧烤店。
此外，布尔津县还在精细化管理和游客接待服务过程中，做到了文明与优质服务相结合，逐步制定旅游景区现场管理、对客窗口接待服务、工作人员岗位技能、员工工作能力指导性标准和细则，提升游客满意度，景区获得了良好口碑，城市擦亮了良好形象。
一以贯之，布尔津县积极开展文明旅游宣传，倡导文明旅游，打造旅游服务品牌。渐渐地，城市形成了“文明旅游，有你有我”的良好氛围。
不仅旅游从业人员会为游客主动提供细致服务，当地居民也加入到志愿者的行列中，为游客提供旅游咨询、帮助和引导。近年来，一些居民自发组建了志愿团队，为游客提供免费服务。
有20多名越野车车主组建了津城义警应急救援大队，他们为游客提供免费应急服务。不熟悉当地路况的自驾游游客若在旅途中有救援需要，可24小时连线应急救援大队。接到电话后，车主会及时响应，为游客快速解忧排难。
每到春天，这里还会开展河湖保护志愿活动。节假日里，学生、学生家长、各界环保人士来到布尔津河附近捡垃圾。大家将饮料瓶、废弃物、漂浮物，用工具打捞捡拾，让河道回归清澈。
特别是创城工作开展以来，布尔津县突出建章立制、突出以人为本，让天常蓝、地常绿、水常青、风景更美好。
共享旅游福利，呵护旅游产业发展，文明旅游观念在这里深入人心，成就了一方优质、舒心、惬意的旅游环境。
（黄鸟 齐晓婷）
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