在开福区一家健身房内，会员正在锻炼。记者黄亚苹摄
长沙传统的健身房产业，走到了变革的十字路口。
在巨大蓝海需求之下，为何传统健身房的经营却越来越艰难了?
■记者潘显璇
现状
健身房数量激增竞争激烈
长沙市有健身房近500家
数据显示，我国经常参加体育锻炼人数呈现逐年增加的走势。
长沙市体育产业协会秘书长胡敬表示，从近几年了解到的数据来看，长沙市区每年彻底退出市场或转让的健身房数量，约在8%左右，也就是大概40家的样子。胡敬认为，一方面市场需求的增多让健身房越开越多，另一方面却是不少健身房在竞争中黯然退场，这种情况的出现，实际上反映了健身房产业的竞争门槛提高了，对运营提出了更高的要求，说明快速赚一笔的模式玩不转了，并不是随意投资了就能获得回报。“在场地、设备差不多的情况下，健身房之间的竞争，越来越多地体现在对课程的开发、资源的整合、客群关系的维护等看不见的软实力方面。这些被市场竞争所淘汰的健身房，基本上都存在软实力欠缺难以为继的情况。”
尽管参与健身的市民在增多，但健身房的迅猛增长，无疑也促使市场竞争更加激烈。记者查询发现，在一些居住人口较多的小区，密集开有多家健身房。以藏珑湖上花园小区为例，在美团上查询得知，小区周边1公里的范围内有香蕉人健身工厂、MsKelly、青力健身等共计4个健身房和6个小型健身工作室，竞争激烈程度可见一斑。
对比
出局门店大多软实力欠缺
快速赚一笔的模式玩不转了
模式
虽然近年来长沙地区的健身房数量增长迅速，但退出市场的健身房也不少。
析因
重营销轻运营是通病
任务压头而忽视客户需求
“我们每个月都有一定的新会员以及私教课的营销任务，完成的销售任务越多，工资也就越高。”在长沙一家健身俱乐部当教练的小王告诉记者，因为营销任务压身，他平时在工作中的大部分精力，不是上课辅导学员，而是与各类潜在客户交流，想办法让他们办卡或者购买私教课。
“很多人都会有这样的感受，与健身房打交道的经历，都是以销售开始，以销售结束，健身房的教练、工作人员不是以满足顾客的健身效果为目的，而是以市场销售为导向。”湖南省健身协会秘书长曹礼华表示，重销售轻运营是制约健身房健康发展的最大障碍。目前大部分健身房的机制，都是将教练的收入与会员、私教课程的营销情况紧密捆绑在一起，重销售轻运营，忽视了客户的真正需求。“健身房作为服务业，反倒不以用户为中心，这在服务业中是很少见的，大家都知道这不利于健身房长远发展，但迫于经营压力，却基本都是这么运作，让教练承担了健身房的很大一部分营销职能。”
每年有八成会员流失
留不住长久赚钱机会
健身房的预售制也是饱受诟病的一个模式。
只要一个简单的调查就会发现，身边的朋友中，不少人都曾有被健身顾问“劝说”办年卡的经历。但办卡之后，绝大部分市民难以坚持，有些甚至一年只去寥寥几次。而如果健身房倒闭，购买了年卡的会员往往会陷入维权困难的处境。
有调查显示，会员留存率低也是大部分健身房难以解决的一个短板，每年有八成会员流失。
值得一提的是，此前网上有网友分析称“健身房实际上是个‘赌局’，赌的就是你不去”，不过，在采访中，业内人士并不认可这一说法。
“健身房是重资产运营模式，会员年卡费用无疑会给健身房的运营带来巨大的资金支持，但如果一家健身房想凭借‘会员不来’这一模式赚钱的话，离倒闭也就不远了。因为如果一名会员首次办卡后经常不去，虽然能节省健身房的一点运营资源，但第二年续费概率肯定极低，更不会购买健身房利润大头——私教课程。从长远看，这对健身房来说并不是好事。”业内人士解释，“健身房反倒希望会员常来，这样健身房才会有更长久的赚钱机会。”
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