寒风凌冽，气温骤降
采暖季最不想发生的事就是
壁挂炉突然出现故障
如果您想要轻松无忧过冬
了解清楚小松鼠常见的故障代码
以及小松鼠在线服务流程非常重要
今天松哥就把它们一次性给您讲清楚！
壁挂炉常见故障代码
1、E1故障代码：点火故障
检查家中所有的燃气管道阀门都是否打开，同时检查燃气表电池是否有电，然后看灶台能不能点着，如果还是点不着就可以联系燃气公司；如果灶台可以点火，壁挂炉重启后仍然点不着，那就需要报修。
2、E2故障代码：壁挂炉超温保护
检查采暖管道阀门是否都打开了，温度是否设置过高；
是否长时间断电没有使用壁挂炉，关机重启试一下；
可能地暖暖气片里面空气较多导致水泵空转，打开跑风口排一下空气，然后关机重启试一下；
如果关机重启后无法解决，需要报修。
3、E3故障代码：排烟故障
可能是烟囱灰尘多堵住了，先将壁挂炉关机断电，观察外烟管出口地方有没有被堵住。用手掌轻拍几下烟囱90度拐弯处，过几分钟重新开机，看能否恢复正常，如果不行，需要报修。
4、E4故障代码：缺水故障
观察水压表指针指到多少，确保水压表指针在1-1.5bar之间，如果水压表正常仍然显示E4故障，尝试将壁挂炉关机重启试一下，如果不行需要报修。
5、E5故障代码：残火故障
可能是主板或点火针受潮导致，关机重启试一下，不行就先将燃气阀门关闭，然后报修。
6、E9故障代码：防冻保护故障
可能管道结冰，如仍不能正常使用，需要报修。
7、EA故障代码：燃气泄漏故障
请马上把天然气总阀门关闭，开窗通风，不要使用明火，同时请检查是哪个位置漏气，如管道漏气请联系天然气公司，如炉子漏气请直接报修。
如果故障无法解决或出现其他故障问题
您也可以选择以下三种小松鼠在线服务
1、您可以关注公众号“小松鼠服务”点击菜单栏“我要服务-在线客服”咨询售后问题。
2、如果您需要报修，您可以点击菜单栏“我要服务-预约服务”直接预约维修。
3、您也可以直接拨打小松鼠24小时在线官方售后电话400-6685-315，咨询售后问题和预约维修。
壁挂炉出现故障您无需着急
相信以上方法能帮助您有效处理问题
小松鼠会一直守护在您身边
陪伴您度过一个温暖舒适的冬天
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