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国货护肤品牌有哪些15天狂增80万粉丝，解密国货护肤品牌拥抱新零售5大密码

长河网 • 2019-01-21 12:32:36 • 护肤 • 阅读 3
客户体验不好，新零售一定是“耍流氓”。——孙春来
客户体验不好，新零售一定是“耍流氓”。——孙春来本文共计3355字|阅读需要5分钟2017年中国化妆品累计销费收入达2514亿元，同比增加13.5%。整个美妆行业发展呈现三大趋势：消费升级，高端品类成为线上美妆发展动力；纯天然，多合一是产品未来方向；彩妆火热，年轻消费群体为购买主力。国产化妆品品牌林清轩在发展中坚持纯天然产品的研发，并逐渐走向中高端人群。2016年马云提出新零售后，林清轩创始人孙春来做出了选择：在这样的时代下，品牌不做好顺应时代的改变，就算赢了所有的对手，最终可能也会输给时代，而林清轩需要做的是ALLIN新零售。林清轩借助新零售，重构销售模式将线上线下融合，实现品牌的弯道超车，直追国际大牌，门店最高销售额增加了近5倍。兽哥认为林清轩快速实现营业额的增加，积累起数百万的粉丝归功于它拥抱新零售的5个新姿势：第一，ALLIN新零售，转变品牌定位。林清轩在转型中首先想到的是将核心产品定为山茶花润肤油，在原先天然护肤的基础上将品牌定位为：山茶花换肤修复专家。明确产品的功能，使产品直接触达消费者的需求。第二，“钉钉+手淘”，解决最根本的人性问题。将线上、线下价格同步，不管顾客在线上还是线下都能实现与导购之间一对一的绑定，线上、线下导购都能获得百分百的收入，从而解决了导购与线上销售的矛盾。第三，“钉钉+手淘”，做好顾客全渠道服务。顾客无论在线上还是线下购买都能随时随地与导购通过钉钉进行沟通，导购及时解决顾客的问题，用有温度的服务提高顾客的复购率。第四，数字化的智能管理。利用数字化的管理系统分析顾客喜好、购买频次等信息，精确的向顾客推送最适合的产品，从而提高产品的成交率。第五，销售方式的多样化。传统零售店都是等着客户上门购买商品，林清轩导购利用闲暇时间进行直播，扩大品牌传播力度，将品牌安利给消费者，实现粉丝的快速增长。下面我们详细了解一下林清轩新零售的升级吧！ “钉钉+手淘”赋能新零售  2016年，林清轩在全国的直营店达到400家，随着电商的发展以及新科技的不断产生，传统的零售方式单靠门店进行销售已经不适合零售业的发展，门店的发展和粉丝的增长都进入瓶颈期，销量和售后也都处于尴尬的时期。新零售成为风口后，林清轩决定于阿里合作，成为钉钉智能导购首批使用者。复盘林清轩的发展历程，ALLIN新零售后发展呈爆发式增加。2017年双11期间，15天粉丝增长近80万，是2013至2017年积累粉丝数的2倍，门店整体交易额增长了近3倍。1、2003年林清轩创立，从不刺激眼睛的手工皂开始。2、2008年中国第一家门店开业。3、2011年在全国开设100家直营店。4、2014年核心产品山茶花润肤油上市。5、2016年全国拥有400家直营店.6、2017年成立新零售部，创下15天增粉80万的记录。7、2018年预计线上交易实现1亿元林清轩在线下门店推行新零售策略中，应用的是“手淘+钉钉”的模式。传统的销售过程中，导购对顾客介绍40分钟，顾客未必直接购买商品，他们可能从网上购买，这时导购与线上平台之间存在某种程度的仇视关系。而顾客在网上购买商品后没有线下售后服务，复购率就会收到影响。为解决这个问题，林清轩通过钉钉智能导购产品，顾客在门店就可以扫码获得钉钉智能导购，实现顾客与导购之间的一对一的绑定，既保证了导购的利益，又解决了线上购物后的售后服务，增加顾客的复购率。手淘又可以实时推送商品的价格，保证线上线下价格同步。钉钉+手淘的组合实现了林清轩数字化的经营，导购不用长时间与顾客沟通了解顾客的喜好，通过云端就可以了解顾客的喜好，精准地向顾客推荐商品，提高商品的成交率。 3种升级促进新零售转型  林清轩在结合新零售后取得喜人的成绩，这与传统门店售货的区别在于对新技术的使用，如果传统的零售方式比作走路前进，而搭上新零售则是坐车快速前进，未来5-10年，林清轩计划赶超雅诗兰黛。林清轩的成功可从三方面进行解析：经营理念的升级。林清轩与新零售相结合重构了产品、导购、平台之间的关系，将三者绑定在一起，形成利益的共同体。林清轩的创始人孙春来说：“利用政治经济学来解释我们的理念升级就是重构的生产关系（产品、导购、平台）反作用于（导购的）生产力，释放了顾客自由选购的权利。”因此，不管顾客从线上还是线下购买产品，导购都有百分之百的提成。 门店系统的升级。新零售时代，线下的门店依靠各种科技实现智能化管理，实现数字化运营。林清轩通过钉钉智能导购解决了传统零售业导购与顾客之间的弱连接的痛点，不管顾客线上还是线下购买都能保证导购的利益，顾客的售后服务也会得到保障，有温度的服务最终促进顾客对产品的复购。另外，云端通过分析顾客的购买习惯、频次，精准推送产品信息，做到智慧营销。 销售手段升级。传统门店销售中，导购是在等顾客上门购物，而通过新零售的改造，导购可以在没有顾客的时候通过直播吸引用户，扩大品牌宣传力度，为用户“种草”高质量的产品。 实体零售转型新零售的4种路径 新零售时期，将流动的人群转化为购买力流量才是企业最应该关注的。没有带来流量，新零售也不过是空谈。林清轩的成功充分证明了传统零售转型新零售后能实现流量的快速增长，加速企业成长，实现弯道超越。对于当前还没找到转型新零售路径的实体零售而言，该如何做呢？第一，品牌转型升级，塑造智慧品牌。品牌升级之前，要有清晰的品牌定位。零售企业要时刻清晰核心产品是什么？核心产品的定位是什么？新零售时代，产品没有定位就很难传播，也不会准确get到顾客的需求点，传播效果也就不明显。清晰品牌定位后，品牌要利用新零售进行升级。数字化管理系统的产生，改变了内容承载空间，突破了品牌展示、传播、销售的时空限制，给产品营销带来巨大的发挥空间。品牌内容的传播更加注重内容的体验性、形象性、情景性（场景化、私人顾问式导购服务），利用数字化升级的打造的智慧品牌其核心在于：产品的销售与经营要深度融合，导购要清楚的了解顾客的消费信息，有针对性的提供顾客所需的产品；将流动的人群转化为购买力的流量，加深品牌与用户之间关联度；树立品牌形象，赋予品牌故事化的内容；品牌传播要深化与粉丝之间的互动，让传播变得更加具有趣味性、利他性、粘合性；从整体来说，品牌升级需要多方联动，门店、网络系统、社交、生态等都要调动起来实现跨界合作。 第二，线上线下融合，全场景、全渠道销售。随着互联网流量红利衰退，纯电商模式的边际获客成本持续上涨，促使传统零售企业必须做到线上线下融合，充分发挥各自优势，提升消费者购物体验。通过数字化管理系统实现品牌线上线下信息的一致、服务一致，消费者无论在哪里购物都能享受统一、便利的服务。线上线下的融合还需要重构人场货，不断进行生态赋能。零售企业能通过云端清楚的了解顾客的消费信息，并不断的实现普通用户向核心用户的转化。线上、线下全场景营销，丰富营销手段，不断对门店进行数字化改造。货物也要实现数字化管理，实现库存、送货、进货在线管理，加快货物配送速度。（图片来源：36氪）第三、用适合的人做新零售的转型。以林清轩为例，新零售部门领导产品的营销、生产推广等流程。孙春来看来，纯电商思维的人不适合做新零售品牌，太注重线上流量的获取而忽略了线下人群的服务，线下的销售负责人也不适合做新零售，他们固化的线下思维很难和互联网结合，但做市场策划和IT的人员可以放在新零售的岗位上。每一个零售企业要根据自身实际情况找寻更适合自己品牌的新零售人才进行转型升级。 第四、注重利益分配，新零售转型要先解决人性问题。实体新零售企业在转型中必须注重线下导购的利益分配，不能打压他们的生存来源。只有利益分配合理，他们才能真心服务顾客，企业也能从根本上打破线上线下的边界。对于顾客而言，无论是线上还是线下购买商品都能享受同样的服务，对于导购来说不管线上线下的销售同样能获得收入，企业也能获得更多的销售额和利润，真正让顾客、导购、商家三者都满意。今日话题：国产护肤品牌你最喜欢哪个？（评论区和兽哥聊聊吧

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