3 月 29 日凌晨，有大量网友称微信、QQ 等腾讯旗下社交软件出现功能异常。微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用，QQ 文件传输、QQ 空间、QQ 邮箱等也同样出现问题。
而在当天上午 10:50，腾讯微信团队宣布，微信、微信支付相关功能已恢复。
虽然该故障在当天就被修复，但据界面新闻报道，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将其定义为公司一级事故。
为此，腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和 WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。卢山目前为腾讯总办（腾讯总经理办公室，为公司最高决策机构）成员。
此外，TEG 华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG 技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予 Underperform 等评级（二星级别，最高为五星）。
腾讯管理层认为，这次故障暴露了公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足，有关业务部门的风险防范意识不到位。
这已经不是微信第一次宕机了，历史上微信发生最严重的一次宕机事故是在2013 年 7 月 22 日，网络中断将近 7 小时。
在这接近 7 小时的时间里，用户发不出任何东西，也无法登陆账号，只能等待微信修复。
之后微信团队表示，这场事故的原因是上海一支施工队挖断了网络光缆，导致腾讯华东数据处理中心的业务请求没法及时处理。
因此这些网络请求只能转向华南和华北的支线节点，但由于数据量过于庞大，华南华北的支线也无法承受，最终导致微信业务的全面瘫痪。
图片及引用来源：
IT之家 - 腾讯将 3 月 29 日凌晨微信 QQ 故障定性为一级事故，多位高管遭问责
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