不少家长都有找留学中介的考虑，但是去和留学机构交流以后，听到的基本是机构的录取的漂亮数据，各种高大上的案例，对于怎么分析机构的合适程度，并没有方案。一般就完全凭感觉，接待的顾问态度好一些，心里接纳度就高一些，再问下周围朋友，往往通过漂亮的案例和往届家长口碑加工出是否签约的决策。今天我给大家做一些机构里各种顾问的职能分析，这样便于大家比较清晰的和机构交流，更好的定位机构的水准。

一、售前顾问

家长联络机构，和你通话的第一人大概率是销售（个人推荐的除外），她会了解你的基本情况，邀请你见面，在你没有决定的时候，保持和你定期的联络。

在机构，这个职位叫售前，家长第一次见面一般就是这样的顾问，这种顾问大部分时候是跟全程的。他们能看到孩子申请的整个流程，但是事实上，一旦你签约，她们的工作对于内部来说已经完成，由于她和家长的粘性在，所以，她会一直留在群里，帮家长解决一些交流上的矛盾，比如安排各种顾问，碰到问题的协调，保证家长对申请过程的满意。

比较有经验的售前顾问可以按照自己对孩子判断，帮助选择机构内最合适的顾问老师和文书老师，在顾问老师和学生和家长出现矛盾和分歧的时候出面做一些协调。所以，好的售前顾问也是很重要的，但是他们不是实际操刀人，想要通过和他们交流判断出机构的水平是不太现实的。但是他们能帮你选择顾问，尤其大机构，顾问老师众多，水平参差不齐，你能指望的是她有能力帮你做好配对。

二、规划顾问

签约以后，在申请季前，孩子会首先碰到规划顾问，每个机构不一样，有些机构是主顾问提供规划方案，这种顾问老师会负责跟踪项目的进展，这些老师一般是小顾问，主要跟踪孩子活动进展，记录孩子活动的情况。也有一些规划顾问，负责对所有机构的孩子推荐活动信息，这种规划顾问老师，可能不一定熟悉学生，主要负责对外面活动的跟进，所有她觉得不错的活动都会推荐进来，这个时候就需要有个筛选过程，需要学生，家长和主顾问商量，或者根据外面的信息自己判断，是否需要做这些活动，要学会筛选。

三、主顾问

这是最重要的人，如果可能，签约前最好和自己的主顾问交流过再决定。主顾问是孩子最主要的管理者，他应该负责孩子所有工作，从规划开始，到后面的选校，文书思路等。如果是外籍主顾问，机构有时候会配一个助理做协助和文档整理。当然每个机构的主顾问做的工作是不一样的。小机构的主顾问和有些独立顾问，所有的工作都是自己做的。大一些的机构，有时候主顾问只带前期规划，后面交给文书老师，这里面你就要问清楚，他和文书老师是怎么交接的，头脑风暴谁为主？文书老师负责头脑风暴还是他负责？如果他负责头脑风暴，那么主要工作还是在他身上，如果是文书老师负责头脑风暴，那么主要的文书工作将会在文书老师身上，那么文书老师的重要性就上升了。你就要关注文书老师是谁，做了哪些成功案例等。另外，学生的活动信息怎么传递给文书老师的，这些也要问清楚，因为等于孩子在申请前会有一次交接。

四、文书顾问

大部分机构的文书顾问是外籍人士，往往还有比较鲜亮的背景。前面说了，如果是主顾问做头脑风暴，那么文书顾问的工作量会大大减低，可能只需要做文书润色，这样对他们来说很容易。但是，大部分机构，我感觉是文书顾问负责头脑风暴+文书润色。这样，文书老师就是申请季最核心的人物，在签约前，能够知道未来会用哪个文书老师，尝试问问这个文书老师喜欢用什么样的题材，甚至瞄一两眼他修改过的文书，能够大概对他文书的风格有点感觉。孩子如果是理科生，工科生，最好要求看下同类孩子的文书案例，因为文书顾问大多是文科背景，下次讲座我会说说这里面的差异。低年级的家长签约，一般是没机会和文书顾问交流的，但是如果申请季去签约，大可和机构商量下是否能约见文书顾问，因为这个老师很重要。

五、小助理

小助理是在申请季的重要人物，虽然她不是做决策的人，但是她负责填表，送分等很多琐碎的工作。很多时候，一个小助理会负责很多学生，可能几个顾问只有一个小助理。所以，小助理其实是个很辛苦的活，需要足够细心，因为小助理一个细小的疏忽可能就会造成申请材料的瑕疵。所以，我建议所有申请的学生都要对自己负责，在小助理填写好申请材料后，自己检查一下，小助理送分完成后，自己确认下。后续的各种信息交流也是如此。

六、其他

以上是一般机构主要的职能分布，当然有些机构会有一些项目，比如阅读，比如科研活动等，可能有专门的老师负责。还有一些机构，有一些对学校非常熟悉的老师，被定义为选校老师等等，这些都是辅助性的职位。

好了，留学机构的职能介绍基本就这些了，最后我会告诉大家真正申请的时候，你的申请材料是怎么加工出来的。